Esta política solo se aplica solo productos comprados a través de nuestro sitio web oficial (www.kayros-eyewear.com).

Tenemos una política de devolución/reembolso de 14 días, lo que significa que tiene 14 días naturales después de recibir su artículo para solicitar una devolución o reembolso.

Para ser elegible para una devolución/reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas, todos los accesorios y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución/reembolso, nos tiene que contactar a través de nuestro formulario de contacto indicando el numero de pedido y nuestro equipo de atención al cliente le indicará como proceder para la devolución. Si tu devolución/reembolso es aceptada, te enviaremos la dirección donde tendrás que enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

En caso de que decida reembolsar todos los productos incluidos en su pedido original, Optical Trend, SL le reembolsará el costo original pagado (incluido el costo de transporte desde nuestros almacenes hasta usted, pero nunca el costo de transporte de la devolución).

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato (dentro de los 14 días posteriores a la recepción) a través de este formulario si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Pasado este plazo de 14 días naturales desde la fecha de la entrega el cliente no será elegible de un reembolso/ una devolución

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará en su método de pago original en un período de 14 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días hábiles en procesar y publicar el reembolso también.

Política de Garantía Kayros

El cliente desde el momento de la compra de unas gafas Kayros a través de nuestra pagina web oficial (kayros-eyewear.com) tienen derecho al reembolso del importe original pagado en caso de defecto de fabricación por un periodo de 36 meses a contar del día de la fecha del pedido.

Para iniciar una devolución/reembolso, nos tiene que contactar a través de nuestro formulario de contacto indicando el numero de pedido y nuestro equipo de atención al cliente le indicará como proceder para la devolución. Si tu devolución/reembolso es aceptada, te enviaremos la dirección donde tendrás que enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

El coste de la devolución de la montura a nuestras oficinas correrá a cargo del cliente.

En caso de que decida reembolsar todos los productos incluidos en su pedido original, Optical Trend, SL le reembolsará el costo original pagado (incluido el costo de transporte desde nuestros almacenes hasta usted, pero nunca el costo de transporte de la devolución).cubiertas de una política de garantía