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En caso de recibir un artículo incorrecto o defectuoso nos lo tendrás que notificar a través de nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete. En ese caso la devolución será gratuita. En el caso de que el producto no sea de su agrado una vez recibido podrá contactarnos a info@optical-trend.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete y nuestro equipo le informará cómo proceder al envío del producto con el fin de recibir el reembolso completo del importe pagado.
En KAYROS garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si a pesar de ello recibes unas gafas con algún defecto, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@optical-trend.com. El plazo máximo para notificarnos el defecto es de 14 días desde la recepción del producto.
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En caso de insatisfacción con el producto adquirido, deberás devolver el producto a nuestras instalaciones para obtener el reembolso del importe pagado. Para recibir las indicaciones correspondientes ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando el número de pedido en un plazo maximo de 14 días desde la recepción del producto.
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Ofrecemos una garantía de 3 años a partir de la recepción de tu pedido, cubriendo cualquier defecto de fabricación que pueda surgir.
